隐患排查与专项整治
通过组建专业隐患整治队伍，针对户内燃气设施开展专项排查，重点整治橡胶软管连接、超期灶具等安全隐患。采用「网格化+责任制」管理模式，对4.8万户隐患用户建立跟踪整改台账，2023年专项整治期间累计消除4.4万处风险点。
智能化应急响应机制
建立三级应急响应体系：①网格员24小时接警处置；②专业抢险班组15分钟应急响应；③智能调度中心实时监控管网压力数据。通过「蓝焰热线65133333」与GIS定位系统联动，2025年实现漏气险情平均处置时间缩短至45分钟。
用户安全教育体系
构建线上线下结合的宣教平台：
- 社区展台发放《安全用气手册》与操作指南
- 微信公众号推送「安全用气十须知」动画教程
- 开展「安全用气进校园」专题教育活动
重点普及燃气自闭阀功能、金属波纹管更换标准等知识，覆盖人群超30万人次。
终端设备维护保障
实施设备全生命周期管理：
| 设备类型 | 维护周期 | 强制更换年限 |
|---|---|---|
| 燃气灶具 | 每年安检 | 8年 |
| 金属波纹管 | 三年检测 | 10年 |
| 燃气报警器 | 季度测试 | 5年 |
同步推广智能燃气表安装，实现远程关阀与泄漏预警功能。
安全管理成效
通过「人防+技防」双重保障体系，2024-2025年度用户事故率同比下降62%，隐患整改完成率达98.7%。营业厅服务网络现已覆盖98%的城市社区，形成15分钟应急服务圈，持续完善燃气安全生态建设。
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