风险防控体系
南亚电信建立全流程账户管理系统，在开户审核环节实施三级验证机制，通过生物识别技术核验客户身份真实性。针对学生、老年群体设置专属风险预警模型，系统自动标记异常交易行为并延迟处理可疑转账请求。
- 应用AI风控系统实时监测账户异动
- 建立黑名单数据库拦截可疑号码
- 设置72小时冷静期处理大额转账
用户安全教育
营业厅每月举办「反诈知识讲堂」，通过情景剧还原最新诈骗手法。在业务办理区设置互动问答设备，客户需通过反诈知识测试才能办理敏感业务。工作人员采用「五察三问法」主动识别潜在受骗客户。
- 开设线上反诈直播课程
- 推送定制化防骗提醒短信
- 发放多语种防诈手册
技术防护手段
部署智能语音拦截系统自动识别诈骗话术，对可疑来电进行双重验证。开发南亚安全盾APP，集成号码标记、转账延迟到账、资金流向追踪等防护功能。在SIM卡中植入反诈芯片，自动过滤伪基站信息。
警企联动机制
与当地反诈中心建立数据直连通道，实现涉案号码15分钟内全网封堵。设置营业厅警务驻点，配备专业反诈警员现场处置紧急情况。开发案件协查平台，为受骗客户提供电子证据保全服务。
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