一、业务办理指南
南京乌江供电营业厅支持多项基础及扩展业务办理，主要包括：
- 电费缴纳：支持现金、POS机刷卡及电子支付
- 用电账户管理：新户开通、账户变更、销户等手续
- 特殊业务受理：电动车用电开户、一户多人口电价优惠申请
- 咨询服务：用电政策解读、故障申报指引
办理业务时需携带身份证原件及房产证明复印件，建议通过网上预约系统提前登记。
二、营业时间安排
根据江苏省电力公司统一规定，乌江供电营业厅执行以下服务时间：
| 时段 | 工作时间 |
|---|---|
| 工作日 | 08:30-17:30 |
| 周末/节假日 | 09:00-16:00 |
元旦、春节等法定节假日将按B级营业厅标准调整，具体休息日期参照省级通知。
三、电费查询方式
用户可通过以下途径查询电费账单：
- 线上查询：登录“我的南京”APP，依次选择办事→生活服务→电费账单完成户号绑定
- 营业厅自助机：刷身份证查询实时账单及历史记录
- 短信订阅：编辑短信发送至95598定制月度账单提醒
四、服务优化亮点
该营业厅近年推行多项便民措施：
- 设置绿色通道优先服务老年及特殊群体
- 配备多语种服务人员满足外籍用户需求
- 提供应急充电设备及免费WIFI覆盖
南京乌江供电营业厅通过标准化业务流程、弹性时间安排及多元化服务渠道，有效提升用户服务体验。建议优先选择线上办理常规业务，线下办理时注意避开月初业务高峰期。
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