基础车险产品
南京人保车险营业厅提供覆盖全场景的保险产品，包括：
- 车辆损失险
覆盖自然灾害与意外事故导致的车辆损坏 - 第三者责任险
承担事故造成的第三方人身财产损失 - 全车盗抢险
保障车辆被盗抢后的经济损失 - 车上人员责任险
针对驾乘人员的意外伤害保障
快速理赔服务
通过智能化系统实现理赔服务升级：
- 单方事故3日内完成赔款支付
- 非人伤事故优先处理通道
- 合作维修点5日提车服务
- 节假日设立快速理赔服务站
配备专职理赔协调专员，支持电子支付赔款与在线进度查询。
特色增值服务
除基础保障外提供差异化服务：
- 道路救援
含50公里免费拖车与现场维修 - 代步车服务
维修期间提供替代用车 - 事故托管
全程代办事故处理与理赔手续 - 法律咨询
专业团队解答保险法律问题 - 年审代办
协助办理车辆年检等行政事务
网点与技术支持
全市设立4个心服务站和多个定损点，提供：
- 智能设备免费车辆检测
- 移动POS机上门收费服务
- 在线网点查询系统
- 二桥/三桥高速服务区
- 宁杭高速事故处理点
- 主城区4个定损中心
服务优势总结
南京人保车险通过基础保障+快速响应+科技赋能的服务体系，构建覆盖投保、理赔、救援的全周期服务网络。专业团队与智能系统结合，实现90%以上案件线上处理，显著提升服务效率。
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