一、办理条件与材料准备
南京国家电网营业厅受理电费清退的情形包括：电费账户存在余额的销户用户、预付费电表剩余金额、电费交错账户等。需准备以下材料：
- 与用电户名一致的身份证原件及复印件
- 最近一次电费缴费凭证或发票
- 本人银行卡复印件（注明开户行信息）
- 委托代办需提供授权书及代办人身份证
二、线下办理流程
南京市各供电营业厅（如江宁区供电公司、玄武分部等）线下办理分为三步：
- 提交销户申请：携带材料至营业厅办理用电户号销户
- 填写退费申请表：确认退费金额和收款账户信息
- 等待审核退款：供电部门在20个工作日内完成转账
特别提醒：2024年12月12日前未办理清退的客户需尽快前往营业厅，逾期可能影响权益。
三、线上办理流程
通过「网上国网App」办理销户退费的具体步骤：
- 首页→【更多】→【办理】→【其他办电】→【销户】
- 选择低压居民户号→填写退费方式（银行卡或预收互转）
- 提交电子版材料完成申请
四、注意事项
办理过程中需注意：退费金额以电表拆解时读数为准，若为租赁房屋需额外提供房主身份证复印件，企业用户需加盖公章。特殊情况下可通过025-84222888咨询江宁区供电公司。
南京国家电网提供线上线下双重办理渠道，建议优先选择线上流程节省时间。办理时务必核对材料完整性，企业用户需注意2024年12月的截止期限，避免因材料缺失导致退费延误。
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