一、长效管理机制与服务目标
南京新村天然气营业厅依据《南京市燃气管理条例》，建立“网格化监管+智能化预警”管理体系，重点开展以下工作：
- 每季度开展燃气管道压力测试与腐蚀检测
- 为8年以上老旧设备提供免费安全评估
- 建立用户端燃气自闭阀强制安装制度
二、设施更新服务流程与规范
用户可通过线上平台或营业厅办理设施更新业务，具体流程包括：
- 提交《燃气设施改造申请表》并预约上门检测
- 专业人员出具改造方案与预算清单
- 使用国标304不锈钢波纹管实施改造
| 项目 | 旧标准 | 新规范 |
|---|---|---|
| 连接软管 | 橡胶管 | 金属波纹管 |
| 自闭阀安装 | 建议安装 | 强制安装 |
三、用户安全使用规范
依据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》要求：
- 燃气器具使用满8年必须强制报废
- 禁止在浴室安装燃气热水器
- 每月使用肥皂水检测管道接口
四、应急处置与服务保障
当发生燃气泄漏时，应立即启动三级响应机制：
- 关闭总阀并开窗通风
- 拨打24小时抢险热线58321119
- 专业人员到场实施压力测试与修复
服务承诺
南京新村营业厅承诺：紧急报修30分钟响应、设施改造48小时完工、安全检测误差率低于0.1%。通过智慧燃气监管平台实现全流程追溯，保障服务质量。
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