服务电话确认
南京市民卡官方服务热线为025-96095，该号码由南京市市民卡有限公司提供，主要用于金陵通功能咨询和业务办理。智汇卡（新版金陵通）相关服务及全国交通一卡通业务均可通过此热线进行查询。
服务范围说明
该热线覆盖以下服务类型：
- 市民卡挂失与补办业务
- 交通一卡通使用异常处理
- 银行功能联动服务（需转接对应银行专线）
值得注意的是，社保功能需拨打12333专线，银行服务需联系对应机构热线。
挂失与咨询流程
若需办理挂失业务，建议执行以下步骤：
- 立即拨打025-96095冻结金陵通功能
- 通过“我的南京”APP提交电子挂失
- 涉及银行卡功能需单独联系发卡银行
025-96095确为南京市民卡官方服务热线，主要承担金陵通相关业务咨询与基础服务。其服务时间为每日8:00-20:00，建议办理复杂业务时结合线上平台与实体网点。涉及多部门协同业务时，需按功能模块分别联系对应专线。
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