一、复工申请业务定义
南京移动手机号复机业务指用户在号码处于停机状态时，通过官方渠道申请重新开通通信服务。停机类型包含欠费停机、主动报停等状态，复机后号码可恢复通话、短信及数据功能。
二、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至南京移动自营营业厅：
- 实名登记身份证原件
- 待复机手机号码的SIM卡
- 欠费停机用户需准备缴费凭证
办理步骤：
- 取号排队后向工作人员说明复机需求
- 配合完成身份核验与欠费清算
- 签署业务受理单后即时生效
三、线上自助办理指南
推荐三种数字化办理方式：
- 中国移动APP：登录后进入「服务」-「号卡」-「停复机」模块完成操作
- 网页端：访问江苏移动官网，在「个人中心」选择「复机」服务
- 短信指令：发送
FJ#服务密码至10086
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 非实名制号码需先完成身份补登记
- 停机超过90日需缴纳15元号码保留费
- 线上复机后建议重启设备确保功能正常
常见问题：
- Q：复机后何时恢复网络？
A：正常情况下2小时内生效 - Q：代办复机所需材料？
A：需提供双方身份证原件及授权书
南京移动用户可通过线下实体网点或线上数字化渠道高效办理复机业务，建议优先使用中国移动APP完成全流程操作以节省时间。办理前请确认号码状态并备齐所需材料，若遇系统延迟可致电10086转人工客服处理。
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