一、系统升级恢复时间
南充龙门供电营业厅系统升级工作已于2025年3月5日9时全面恢复服务，所有线上线下业务均正常办理。此次升级自2025年2月27日18时启动，历时约一周完成。
二、服务调整内容
升级期间，以下服务曾暂停或调整：
- 电费缴纳渠道暂停：包括营业厅自助终端、微信/支付宝生活缴费、合作银行代收等；
- 线上业务申请暂停：用电报装、户号变更等需通过线下营业厅办理；
- 户号规则更新：原10位用电户号升级为13位（格式为510+原户号）。
三、用户操作指南
用户可通过以下方式快速适应升级后系统：
- 登录「网上国网」APP或微信小程序，绑定新13位户号查询电费余额；
- 使用智能电表透支功能：长按电能表功能键5秒可临时恢复供电；
- 紧急需求拨打95598服务热线或联系属地客户经理。
四、注意事项
为避免后续用电问题，请特别注意：
- 系统恢复初期可能出现短暂服务波动，建议错峰办理业务；
- 欠费用户需在3月10日前补缴费用，否则将按规则计收违约金；
- 原纸质电费发票需重新开具，可通过营业厅或电子渠道申请。
五、结论
本次系统升级通过优化数据架构和扩展服务功能，将为用户提供更稳定的缴费体验和更高效的业务办理流程。建议用户及时更新户号信息，并关注官方渠道发布的后续服务指引。
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