一、营业厅支付安全指南
中国银行南兴支行通过多维度保障支付安全：
- 在智能柜台设置生物识别验证功能，保障账户操作安全性
- 厅堂配备专业设备提供人民币防伪检测服务，支持”一看二摸三听四测”辨伪法
- 提供数字钱包加密服务，支持指纹/面容ID等多重验证
二、便民支付服务措施
为提升支付便利性，营业厅推出特色服务：
- 零钱包即时兑换窗口，提供20元及以下面额现金封装服务
- 老年客户现金预约专线（0769-XXXXXXX），支持次日到店取现
- 跨境支付绿色通道，提供18种外币现钞兑换
| 服务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 大额现金预约 | 工作日9:00-11:30 |
| 残损币兑换 | 全天候受理 |
三、金融知识普及活动
每月10日定期开展的”金融知识微课堂”包含：
- 移动支付安全操作实训（现场模拟网络支付场景）
- 反假货币知识竞赛（答对可兑换纪念币）
- 数字人民币应用体验区（开通即赠消费立减券）
四、防诈技巧与案例解析
近期重点宣传的防诈要点包括：
- 识别冒充银行年检诈骗：银行不会通过陌生电话索要账户信息
- 防范虚假投资平台：承诺年化收益超6%需提高警惕
- 警惕”屏幕共享”诈骗：拒绝任何远程操作账户的要求
中国银行南兴支行通过厅堂智能设备升级、常态化知识普及、定制化便民服务三重体系，构建安全便捷的金融服务环境。建议客户关注每月更新的《金融安全月刊》获取最新防诈资讯。
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