营业厅联系方式
南坪居民处理水费异常问题时，可优先前往以下服务网点：
- 南坪自来水公司营业厅：南坪大道118号（工作日8:30-17:30）
- 经开区水务服务点：经开大厦B座1层（周三至周日开放）
紧急情况可拨打24小时服务热线：023-8881XXXX，智能语音系统可快速转接人工服务
水费异常处理流程
- 核对近三月水费账单，记录异常金额及户号信息
- 携带身份证原件及缴费凭证至营业厅
- 填写《水费异常申诉表》并提交相关证据
- 工作人员7个工作日内完成核查并反馈
如对处理结果存疑，可要求重新校准水表或申请第三方检测
线上办理渠道
通过官方渠道可快速提交申诉：
- 微信公众号：南坪水务-在线报障
- 政务服务网：水电气异常申报专栏
- 渝快办APP：民生服务-水务异常申报
线上提交需上传清晰的水表照片及异常账单截图
注意事项
- 保留原始缴费凭证至少六个月
- 远程抄表用户需配合入户核查
- 争议金额超500元可申请行政复议
发现营业厅推诿情况，可拨打12345政务服务热线转接水务监察
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