一、智慧导办服务简介
南宁信息营业厅推出的智慧导办服务，通过整合人工智能技术与政务服务资源，提供包含材料预检、流程导航、智能问答等功能的综合性办事指引系统。该系统支持多渠道办理，显著提升政务服务效率。
二、线上办理方式
用户可通过以下渠道进行线上办理：
- 关注「南宁市民中心」微信公众号，点击菜单栏「AI邕心答」进入智能导办界面
- 访问南宁市政务服务局官网，在首页点击智慧导办服务入口
- 使用南宁智慧人社APP，在「业务跟踪」模块选择智能导办服务
线上服务支持24小时智能问答、材料清单自动生成、办事进度查询等功能。
三、线下办理流程
前往政务服务中心实体大厅的用户可体验以下服务：
- 通过虚拟大厅3D导航系统快速定位办事窗口
- 使用自助终端机的「AI邕智答」获取个性化办事指引
- 在导办台扫描二维码获取AR实景导航服务
取号机排队 → 智能终端预审材料 → 窗口办理 → 服务评价
四、核心功能解析
- 智能预审：通过OCR技术自动识别材料完整性，减少现场补件次数
- 跨楼宇导航：采用GPS+蓝牙融合定位技术，实现室内外无缝路线指引
- 材料联办：支持水电气等民生事务的联合报装服务
南宁智慧导办服务通过线上线下融合的服务体系，实现了从传统窗口办理到智能引导的转型。建议市民优先选择线上渠道办理常规业务，复杂事项可通过智能终端的远程帮办功能获取人工辅助。
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