一、获得电力服务指南
南宁供电局通过简化办电流程、推行”零证办理”等措施提升服务效率。居民可通过以下渠道获取电力服务：
- 实体营业厅：提供业务咨询与现场办理
- 线上平台：南网在线APP/微信/支付宝多端协同服务
- 电话服务：24小时故障报修与业务咨询专线
2023年推出的《躺平办电攻略》实现低压业务平均接电时间缩短至3个工作日，高压业务不超过5个工作日。
二、供电报装流程解析
充电桩报装作为高频业务，具体操作流程如下：
- 准备材料：身份证、车位产权证明、物业同意书
- 线上申请：通过南网在线APP提交用电报装申请
- 现场勘查：供电人员48小时内确认安装条件
- 电表安装：专业人员完成标准化施工
特殊场景支持委托办理，需提供授权委托书及受托人身份证明。
三、线上服务办理攻略
南网在线APP已集成八大核心功能：
- 电费查缴与电子发票开具
- 用电报装与进度查询
- 故障报修实时定位
- 电价政策智能查询
2025年新增AI智能客服功能，业务办理平均耗时缩短至8分钟。
南宁南方电网通过数字化转型构建”线上+线下”立体服务体系，建议优先选择南网在线APP办理常规业务，复杂场景可预约营业厅专项服务。
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