智能服务专区：科技赋能高效体验
南宁平安银行营业厅部署了智能叫号系统与自助业务终端，客户可通过线上预约减少等候时间。业务办理区配备人脸识别设备，实现“刷脸取号-无卡办理-电子签名”全流程数字化服务，单笔业务处理时间缩短40%。
- AI客服机器人：实时解答基础业务咨询
- 移动PAD终端：大堂经理现场办理开户业务
- 远程视频柜员机：7×24小时业务受理
年轻化设计：打造活力服务空间
营业厅采用开放式服务岛替代传统柜台，搭配明快色彩与绿植装饰墙。等候区设置共享充电站、咖啡吧台及金融知识互动屏，客户可扫描二维码获取个性化理财方案，将等待时间转化为财富管理学习场景。
专属理财顾问：精准匹配需求
针对年轻客群推出“财富成长计划”，由持证理财师提供：
- 收支分析：通过AI账单解析工具生成消费图谱
- 目标规划：定制购房/留学/创业专项资金方案
- 产品推荐：匹配低风险基金定投与保险组合
该服务已帮助35%年轻客户实现年度理财收益增长。
高效业务办理流程
建立“线上预审-线下极速办理”通道，贷款业务可通过平安银行APP提交材料预审，到店后30分钟内完成签约。特殊需求客户可预约晚间专属服务时段，解决上班族时间冲突痛点。
南宁平安银行营业厅通过智能设备集群、场景化空间设计、精准理财服务三大创新，重构年轻客群银行服务体验。数据显示该网点25-35岁客户占比达61%，客户满意度连续三个季度保持区域同业首位。
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