一、燃气业务办理核心流程
南宁燃气营业厅已优化三类高频业务办理流程：
- 开户报装：通过”爱南宁”App实现水电气联办，线上提交产权证明、身份证件即可完成申请，系统自动核验电子证件
- 充值缴费：全市设置1005个便民充值点，支持微信线上缴费（覆盖71.25%燃气表），提供15分钟可达服务圈
- 设备检修：实行”预约-安检-整改”闭环管理，专业人员每两月上门检测，发现隐患即时出具整改通知
二、安全服务专项措施
南宁中燃实施多维度安全保障：
- 老旧小区专项改造：为11万用户免费安装燃气报警器、切断阀等”四件套”安全装置
- 管网智能监测：完成10869公里管网数字化建档，建立24小时压力监控系统
- 规范施工标准：燃气具安装全面启用电子合格证，杜绝纸质证书造假风险
三、智慧化便民服务
营业厅创新服务模式包含：
| 服务类型 | 具体措施 |
|---|---|
| 移动端服务 | 微信报修、电子发票下载、余额预警推送 |
| 实体网点 | 设置双语服务窗口，配备燃气知识自助查询机 |
| 特殊群体服务 | 提供电话预约上门充值服务 |
四、注意事项与应急指南
用户办理业务时需注意：
- 长期外出需关闭表前阀，勿在管道悬挂重物
- 发现燃气泄漏立即远离现场，拨打0771-3102277抢险热线
- 燃气具使用需保持通风，橡胶软管建议每2年更换
南宁燃气服务体系通过标准化流程、智能化改造和安全专项提升，实现业务办理效率提升40%以上。建议用户优先使用线上服务平台，定期参与社区组织的安全培训活动，共同构建燃气安全使用环境。
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