一、业务办理流程
办理广电5G 192号卡可通过两种方式：
- 线上办理：微信搜索“中国广电营业厅”小程序或下载“中国广电”APP，点击首页“靓号优选”进入选号页面
- 线下办理：携带身份证原件前往南宫广电营业厅办理新装、副机加装或迁移业务
查询业务详情可登录APP或小程序，通过“全部-查询”功能查看号码余额、流量余量及月度账单
二、号卡激活与使用
广电号卡激活需注意：
- 快递员上门激活后需完成首次通话（时长≥1分钟）
- 避免频繁更换设备或卡槽，否则需通过APP进行二次认证
- 2023年前生产的手机需通过官网查询设备适配性
建议激活后立即下载“中国广电APP”，可实时查看套餐详情和设备状态
三、费用与流量问题
常见资费疑问解答：
- 首月赠送体验金导致余额显示增多属正常现象
- 祥龙卡需首充100元激活162G流量叠加包，总流量按30G（按天折算）+162G（全量到账）组合发放
- 套餐外流量可结转至次月，例：9月剩余100G则10月可用292G
四、数字电视业务
办理数字电视需注意：
- 新装用户需携带身份证及房产证明（配套小区）减免初装费
- 副机过户需双方持身份证到营业厅办理
- 报停期间免收收视费，复机需重新缴纳维护费
建议用户优先通过官方线上渠道办理业务，遇到设备适配或资费异常时可拨打10099客服热线。办理实体业务时请备齐证件原件，特殊套餐需注意流量有效期与充值规则。
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