服务时间调整
南山路自来水营业厅改造期间（2025年3月8日至8月31日），原线下服务时间调整为工作日上午9:00-12:00，下午业务办理转移至线上渠道。建议用户优先选择微信公众号、支付宝等平台完成缴费、账单查询等基础业务。
业务办理分流
为减少用户影响，改造期间实施三级业务分流机制：
- 线上办理：水费缴纳、账单下载等高频业务通过官方数字平台完成
- 自助服务：保留2台24小时自助终端机供凭证打印等操作
- 人工服务：仅受理企业账户变更、管道报修等复杂业务
临时服务点设置
在群星路社区服务中心增设临时服务窗口，提供以下专项服务：
- 老年用户绿色通道（每日10:00-11:30）
- 用水问题应急处理（配备专业检修工具）
- 改造进度实时查询（电子屏动态更新）
沟通渠道优化
开通改造专项服务热线（0563-8162074），每日8:00-20:00提供：
- 施工期间水质波动反馈
- 管网压力异常申报
- 电子发票重发服务
同时通过微信公众号推送绕行路线导航图，避开南山路封闭施工路段。
注意事项
施工期间车辆需绕行翠南路，建议步行用户从南大街西侧入口进入服务点。管道改造可能造成局部短时水压波动，建议提前储备生活用水。
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