一、电话查询方式
拨打10000客服热线，根据语音提示按数字键选择“套餐查询”服务。如需人工服务，可在通话中按“0”键转接客服专员，提供身份证号验证后即可查询当前套餐详情及资费标准。
二、短信快捷查询
发送特定指令至10001短信平台：
- 发送“108”查询当前套餐内容
- 发送“102”获取账户余额信息
- 发送“105”查看可用积分
三、中国电信APP操作
通过手机应用完成查询的步骤：
- 下载安装最新版“中国电信营业厅”APP
- 使用宽带账号或手机号登录
- 点击首页“查询办理”-“已订业务”
- 选择“我的套餐”查看详细资费说明
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至南岔电信营业厅：
- 前台自助机选择“套餐查询”服务
- 通过服务窗口出示证件办理人工查询
- 获取纸质版资费清单及升级建议
南岔地区用户可通过多元化渠道查询宽带套餐信息，推荐优先使用中国电信APP实现全天候自助查询。特殊需求建议选择线下营业厅获取专业服务，套餐变更前请仔细核对资费明细。
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