一、问题现状分析
南岸区部分区域存在宽带覆盖盲区，主要表现为老旧小区信号衰减严重、高层建筑室内信号穿透不足、新建社区基站部署滞后等问题。电信基站部署密度与建筑容积率不匹配导致30%用户投诉网络不稳定。
二、网络优化方案
电信运营商已启动三期网络升级计划：
- 部署微型基站解决高密度住宅信号衰减问题，预计新增200个室内分布系统
- 采用Mesh组网技术提升商业综合体网络容量，下载速率提升40%
- 优化4G/5G协同组网策略，动态调整小区覆盖半径至500米
| 区域 | 完成进度 |
|---|---|
| 茶园新区 | 85% |
| 南坪商圈 | 60% |
三、用户自助指南
用户可采取以下临时改善措施：
- 将路由器置于房屋中心位置，调整天线角度至45°
- 使用WiFi信号检测APP定位盲区，申请免费信号增强器
- 老旧小区用户可预约FTTR全光组网改造服务
四、服务监督机制
建立三级服务质量监管体系：
- 营业厅设立网络质量快速响应窗口
- 10000号客服专席处理覆盖类投诉
- 每月发布覆盖区域改善进度报告
通过基站部署优化、技术创新和服务体系升级三管齐下，南岸区电信宽带覆盖率有望在2025年底达到98%。建议用户通过官方渠道查询实时覆盖地图，并参与网络质量反馈计划。
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