升级事件背景
2024年度福建电信共实施四次涉及南平区域的网络升级：
- 3月26日福州/漳州/南平宽带网络升级
- 4月29日南平邵武/延平设备改造
- 5月30日九地市联合优化工程
- 8月21日武夷山专项网络调整
上述升级均采用凌晨作业模式，公告中明确标注了可能影响的业务类型及预计恢复时间。
最新恢复进展
根据系统公告和技术部门确认：
- 2024年实施的升级项目均已在计划时间内完成
- 2025年尚未发布新的南平区域升级公告
- 2024年9月系统故障已完全修复
当前所有业务系统运行平稳，用户可通过线上平台查询实时服务状态。
用户应对建议
若遇服务异常可采取以下步骤：
- 检查设备电源及网络连接状态
- 通过10000热线或营业厅查询账户状态
- 使用中国电信APP「服务大厅」进行故障申报
服务保障措施
电信公司已建立三重保障机制：
- 7×24小时网络监控中心
- 全省应急通信车待命机制
- 用户自助服务知识库更新
经核查所有升级项目均已完成服务恢复，当前南平地区电信业务运行正常。建议用户定期关注官方公告，遇紧急情况可通过多渠道服务通道及时反馈。
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