搬迁背景与原因
为适应珠海斗门区经济发展需求，提升客户服务体验，南方电网斗门营业厅正式启动搬迁计划。原址位于斗门镇斗门大道南13号的营业厅，因场地限制已难以满足智能化服务升级需求，新址将配备全业务办理终端和新能源服务专区。
此次搬迁决策基于三方面考量：一是优化区域电网服务布局，二是响应政府城市规划要求，三是实现营业网点数字化转型。搬迁期间供电服务保障方案已同步启动，确保用户用电不受影响。
新址时间与地点
新营业厅定于2025年3月18日正式对外营业，具体位置迁移至珠峰大道1399号蓝湾半岛商业街2栋，与原址直线距离约2.5公里。过渡期安排如下：
- 3月10日-17日：原址保留自助服务终端
- 3月15日起：新址试运行电子渠道服务
- 3月18日09:00：新址正式启用剪彩仪式
服务变化与承诺
升级后的营业厅将实现三类服务提升：
- 增设24小时智能服务区，支持电费缴纳、业务预约等12项自助功能
- 开辟新能源服务专窗，提供充电桩报装、光伏并网等专项服务
- 优化业务办理动线，等候时间缩短至15分钟以内
| 服务类型 | 原营业时间 | 新营业时间 |
|---|---|---|
| 柜台业务 | 08:30-17:30 | 08:00-18:00 |
| 自助服务 | 09:00-20:00 | 24小时开放 |
交通指引方案
新营业厅周边已开通3条公交线路，具体换乘方案如下：
- 公交303路：斗门检察院站下车步行300米
- 公交602A路：蓝湾半岛站直达
- 接驳专线：每日08:00-19:00往返原营业厅
常见问题说明
针对用户集中咨询的问题，官方作出以下回应：
- 原预存电费账户可继续使用，无需办理转移
- 历史业务档案已同步电子化迁移
- 紧急抢修服务电话保持96998不变
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