一、营业厅地址与交通指引
南方航空在长沙设有两处主要服务网点：黄花机场T2航站楼值机柜台及五一广场地铁站城市值机区。机场营业厅位于出发大厅A1-20号国内柜台及D66-70国际柜台，市区值机点则位于五一广场地铁站2号出口对面。
交通建议：
- 机场网点：可搭乘机场巴士（运营至22:00）或出租车直达
- 市区网点：地铁1/2号线至五一广场站，步行3分钟可达
二、服务时间与范围
不同网点服务时间存在差异：
- 机场柜台：06:00-22:00开放，国内航班值机截止时间为起飞前30分钟，国际航班为40分钟前
- 五一广场值机区：08:30-20:30运营，需在航班起飞前2.5小时办理
服务范围涵盖：登机牌办理、行李托运（五一广场支持20元/件寄送服务）、航班咨询等，但国际业务仅限机场柜台办理。
三、值机与行李注意事项
- 线上值机：官网开放时间为航班起飞前2天20:00至起飞前1小时，暂不支持儿童票等特殊客票
- 行李标准：国内航班免费托运限额为20kg/人，超重需按航段付费
- 禁运物品：锂电池必须随身携带，托运行李内禁止夹带现金、证件等贵重物品
四、特殊旅客服务须知
以下人群需特别注意：
- 无陪儿童/残障旅客：至少提前72小时申请，且每位成人最多携带3名儿童（婴儿限1名）
- 孕妇旅客：孕32周以上需提供医院证明，孕36周以上原则上不承运
- 病患旅客：严重心脑血管疾病、传染性疾病患者禁止乘机
建议旅客优先使用线上值机服务减少排队时间，特殊需求务必提前致电客服热线400-888-8888确认。市区值机点适合无托运行李的旅客，携带大件行李建议直接前往机场办理。
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