服务承诺升级
南昌城东供电营业厅发布2025年迎峰度夏服务升级方案，明确承诺城市供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率达96%。针对夏季用电高峰，实行24小时故障响应机制，城区抢修到达时间缩短至45分钟以内，并严格执行政府批准的有序用电方案。
- 供电方案答复周期：居民客户≤3工作日
- 装表接电时限：居民户≤3工作日
- 电能表校验周期：5工作日完成检测
智能巡检体系
采用无人机巡航与红外测温技术对辖区配网线路开展立体化监测，实现负荷热点区域动态跟踪。7月以来已完成83条线路全景扫描，发现并处理设备过热隐患12处，负荷重载区域改造完成率100%。
应急保障机制
建立三级应急响应梯队，配备移动发电车3台、抢修人员45名，实施“零点检修”减少停电影响。夏季累计开展配网带电作业112次，重要用户供电连续性达99.99%。
- 绝缘导线：20公里
- 柱式瓷瓶：500组
- 避雷器：300套
用户服务优化
开展“网格化+微服务”专项行动，组织党员服务队走访企业、社区160次，排查用电隐患23项。推广“网上国网”APP线上服务，实现电费缴纳、报修等12项业务掌上办理，用户满意度提升至98.7%。
通过服务标准升级与技术创新双轮驱动，城东供电营业厅构建起覆盖预警监测、快速响应、智能运维的全链条保障体系，为迎峰度夏期间电力可靠供应提供坚实支撑，切实兑现“人民电业为人民”的服务承诺。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/110471.html
