一、线上服务入口全覆盖
南昌水务营业厅通过“三位一体”线上平台，整合手机APP、微信小程序和官方网站，实现水务业务全流程线上化。用户可通过以下渠道办理业务：
- 官方网站：登录南昌水业集团官网营业厅板块，支持电脑端操作；
- 南水通APP：提供安卓与iOS双平台下载，涵盖水费缴纳、过户申请等高频业务；
- 微信小程序：搜索“南昌水务”小程序，无需安装即可使用。
二、核心业务线上办理指南
以水表过户为例，线上办理仅需三步：
- 通过96166服务热线或线上平台查询原户号；
- 上传身份证正反面及不动产证照片至办理页面；
- 提交申请后，系统自动推送审核结果，全程无需线下跑动。
其他如用水报装、账单查询、水质公告查询等功能，均可通过“业务办理”栏目一键直达。
三、智能服务与效率提升
南昌水务深度应用AI技术优化服务流程：
- 智能填单：OCR识别技术自动提取证件信息，减少90%手动输入；
- 远程核验：与公安、住建部门数据互通，实现证照在线验证；
- 即时响应：虚拟客服1分钟内提供视频指导，特殊群体可申请上门服务。
据统计，线上办理使平均业务处理时间从2.7天压缩至1.34天，电话回访满意度达99.9%。
南昌水务通过“一网通办”服务体系，实现了从传统窗口到智慧服务的跨越式升级。多渠道入口、智能化流程与数据互通机制，让市民足不出户即可完成90%以上的水务业务办理，充分体现“数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念。
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