服务调整核心要点
南汇广电营业厅自2025年3月起实施智能服务升级，调整后主要变化包括：
- 新增线上预约分流系统，减少现场等待时间
- 套餐变更等基础业务迁移至自助终端机办理
- 业务窗口聚焦复杂业务办理(如合约变更、二次验证)
线上预约办理方式
推荐优先使用数字渠道办理常规业务：
- 访问中国广电官网，选择”业务预约”模块
- 登录”中国广电”App完成实名认证后，通过”在线办理”提交申请
- 拨打95599客服热线转人工服务预约办理时段
特别提示：线上办理需准备身份证电子件及实名制手机号
线下业务办理流程
必须到场的用户请遵循以下步骤：
- 通过大厅自助机刷身份证获取排队号
- 根据LED屏提示至指定窗口办理
- 完成人脸识别和签名确认流程
- 居民身份证原件及复印件
- 社保卡/居住证（非深户用户）
- 设备IMEI码（涉及终端业务）
常见业务办理指南
高频业务办理注意事项：
- 套餐变更：可通过自助终端机即时生效
- 副卡办理：需主卡持有人现场核验
- 合约解除：需提前15个工作日申请
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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