一、注册与登录流程
通过南浔水务官方网站或微信公众号完成用户注册：
- 访问官网首页点击「个人中心」入口
- 填写手机号、身份证号完成实名认证
- 设置登录密码并绑定水表户号
已注册用户可直接使用手机号+密码或微信扫码登录。
二、水费查询操作指南
登录后查询水费账单的两种主要方式：
- 网页端：在「我的账单」页面选择起止时间，系统自动生成带公章的水费明细PDF
- 移动端：通过微信公众号「实时用量」功能查看月度用水趋势图
| 平台 | 数据范围 | 导出格式 |
|---|---|---|
| 网页端 | 24个月 | PDF/Excel |
| 移动端 | 6个月 | PNG图片 |
三、在线缴费方式说明
系统支持三种电子支付渠道：
- 银联在线支付：支持信用卡即时到账
- 第三方支付：微信/支付宝扫码缴费
- 代扣服务：签订银行代扣协议自动划款
缴费成功后电子发票可在「我的票据」模块下载。
四、常见问题解答
- 户号查询：拨打0572-3010999客服热线核实
- 账单异议：通过「在线申诉」提交水表照片
- 系统维护：每月5日00:00-06:00暂停服务
南浔水务网上营业厅通过多终端接入实现水费服务全程线上化，建议用户开通短信提醒功能以便及时接收账单变动通知。历史数据查询建议优先使用网页端获取完整凭证。
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