一、线上渠道全面升级
2025年南直路营业厅重点拓展移动端缴费渠道，用户可通过以下新方式完成缴费：
- 官方小程序新增语音导航功能，支持模糊搜索用户编号
- 支付宝生活缴费板块接入AI客服，实时解答账单疑问
- 微信公众号实现欠费预警推送，提前7天自动提醒
二、自助终端全域覆盖
营业厅周边新增三类自助服务节点：
- 政务服务中心24小时自助厅支持IC卡充值
- 农业银行网点部署燃气专用终端机
- 社区便民服务站增设迷你缴费终端
三、银行代扣功能优化
代扣服务实现三大升级：
- 支持跨行代扣协议线上签署
- 阶梯气价分段自动结算
- 扣款失败短信即时提醒
四、线下服务提质增效
实体营业厅推出新型服务模式：
- 设立老年人专属服务窗口
- 配备智能叫号系统与电子发票打印机
- 开通特殊群体绿色通道
2025年南直路营业厅构建了”线上智能+线下贴心+自助便捷”的全场景服务体系，通过技术赋能实现服务响应速度提升40%，用户平均等候时间缩短至8分钟。建议居民优先选择官方小程序或银行代扣方式，享受全天候无缝服务体验。
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