一、操作流程
用户可通过南网在线APP完成售后工单的新增，具体分为四个步骤：
- 登录APP后点击底部导航栏【我的】入口
- 在个人中心选择【售后服务跟踪】功能模块
- 点击界面右下角的【+】图标进入创建页面
- 完整填写工单信息后点击【提交】按钮
二、填写规范
系统要求提交以下核心字段信息：
- 订单/服务单编号（必填项）
- 服务商名称及联系方式（需与合同一致）
- 问题描述（包含故障现象、发生时间等要素）
- 现场照片（最多上传6张举证图片）
三、注意事项
创建工单时需特别注意：
- 编号字段需与原始单据完全一致，避免信息错位
- 图片上传支持JPG/PNG格式，单张不超过5MB
- 提交后可在【我的工单】查看处理进度
通过标准化的工单创建流程，南网在线实现了售后服务的数字化管理。用户完成提交后，系统将自动分配至对应服务商，工程师将在承诺时效内完成现场处理。规范的工单信息有助于提升问题解决效率，建议用户完整填写各项数据并留存沟通记录。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/111006.html
