服务状态确认
经核实，南约联通营业厅已于2025年1月12日起暂停线下服务，该调整属于中国联通全国性营业网点优化计划的一部分。用户可通过线上渠道或周边合作网点办理基础业务，重要账号服务仍可通过视频核验方式处理。
业务调整背景
本次调整主要涉及以下方面：
- 5G网络全面升级导致的传统业务转型需求
- 线下服务资源向智能终端服务网点转移
- 疫情防控常态化下的服务模式创新
用户应对指南
受影响用户可参考以下处理流程：
- 通过「中国联通APP」完成90%的常规业务办理
- 紧急业务拨打967577视频客服进行身份核验
- 实体卡业务转至3公里内的合作代理网点办理
官方联系方式
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 视频客服 | 967577（24小时） |
| 线上咨询 | 官方APP智能客服 |
| 投诉建议 | 10010转人工服务 |
南约联通营业厅的线下服务终止是运营商数字化转型的具体实践，用户需适应新型服务模式。建议及时关注联通官方公告获取最新服务信息，重要业务建议提前通过线上渠道办理。
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