一、基础用电服务
该平台提供电费查缴、用电报装、停电报障等基础功能，用户可通过人脸识别实现”刷脸办电”，实时查看抢修进度地图，覆盖南方五省区所有用电客户。其业务流程简化为”零跑动”模式，包括：
- 在线办理更名过户与电费代扣
- 用电分析报告自动生成
- 停电信息实时推送服务
二、增值生态服务
构建智慧能源生态圈，集成电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务三大板块，具体包含：
- 充电桩智能推荐与预约服务
- 分布式光伏项目申报系统
- 电气厨房设备运维套餐
| 服务类型 | 覆盖区域 |
|---|---|
| 配电设备运维 | 广州/深圳/佛山 |
| 扶贫商城 | 全国范围 |
三、智能服务与技术创新
采用AI智能应答系统与数字孪生技术，实现：
- 7×24小时标准化咨询服务
- 人脸识别准入控制策略
- 知识库智能检索引擎
四、多账户管理与信息整合
支持单个账号管理多物业用电信息，提供：
- 全家用电数据可视化分析
- 跨省区账户统一管理
- 能效优化建议推送
该平台通过数字化手段重构供电服务体系，整合超过20项基础业务与8类增值服务，形成覆盖用能全生命周期的智慧生态，日均服务用户超百万次，显著提升五省区供电服务响应效率。
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