一、核心服务项目
- 优先登机服务：经济舱旅客可付费享受优先登机通道，需通过官网或APP购买
- 提前选座服务：国际客票支持付费选座，国内客票可用里程兑换，航班起飞前45分钟截止办理
- 机上餐食预订：正餐时段航班支持APP提前选择素食、清淡餐等20+种餐食，需起飞前24小时完成预订
二、购票流程须知
通过南航官方渠道购票需注意：
- 注册南航会员账户并完成实名认证
- 选择航班时需准确填写乘机人证件信息，错误可能导致无法登机
- 支付环节需在40分钟内完成，超时订单自动失效
| 服务类型 | 截止时间 |
|---|---|
| 优先登机 | 起飞前30分钟 |
| 餐食预订 | 起飞前24小时 |
三、客票退改政策
退改操作可通过以下方式办理：
- 线上自助退改：APP/小程序内提交申请，实时处理进度查询
- 人工客服协助：境内拨打95539，境外联系+86-4008695539
国际客票退改需特别注意原购票渠道限制，非自愿退改可享全额退款
四、附加服务说明
武汉天河机场特别提供：
- 贵宾休息室：商务舱旅客及金银卡会员可凭电子凭证使用
- 团队票务服务：10人以上团体购票享专属折扣，需营业厅现场办理
南航武汉营业厅通过线上线下融合服务，覆盖从购票、选座到登机的全流程需求。建议旅客优先使用官方数字平台办理业务，特殊需求可结合线下网点获得个性化服务。
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