副号强制绑定争议
多名用户反映，在办理套餐时被要求选择非必要的副号。有案例显示，工作人员以“系统要求”为由强制用户绑定两个副号，即便明确表示仅需主号，仍被要求签署包含副卡的合约。这类操作导致用户后期需承担额外费用，且销户时因合约条款复杂面临阻碍。
合约期限文字陷阱
营业厅存在未明确告知合约期限的问题。有用户办理时确认一年期套餐，实际签约却是两年合约，导致提前销户需支付数千元违约金。类似情况在其他地区也有出现，合约中隐藏的自动续约条款成为用户维权难点。
- 口头承诺与书面条款不符
- 未明示违约金计算标准
- 设备退还不计入解约条件
隐性收费项目曝光
通过电视端自动开通增值服务的情况引发关注。有用户发现账单中多出未授权的19元音乐服务，电信解释为“电视端直接订购”，无需二次验证即可扣费。类似隐性收费还包括设备采集费、翼支付捆绑等，多通过复杂话术诱导用户同意。
用户投诉处理现状
投诉渠道存在闭环处理现象，部分用户反映维权诉求被转回原业务人员处理，导致问题长期未决。更有案例显示，客服以“无法降级套餐”为由推诿用户，甚至要求继续履行不合理的三年合约。
综合用户反馈，南通耀江广场电信营业厅存在与周边地区相似的消费争议模式，主要表现为合约条款不透明、增值服务默认开通、投诉处理低效等问题。建议消费者办理业务时全程录音留存证据，仔细核对书面协议中的费用明细与解约条款。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/111238.html
