一、登录南通联通网上营业厅
访问中国联通官方网站（www.10010.com），点击左上角“登录”按钮。可通过以下方式完成认证：
- 手机号码+服务密码（初始密码一般为后6位或123456）
- 合作账号（微信/支付宝）快速登录
- 短信动态验证码登录
二、查询话费与账单
登录成功后可通过以下三种途径查询：
- 自助菜单查询：点击「自助菜单」→「话费查询」查看实时余额
- 短信查询：发送YE至10010获取话费信息
- 手机客户端：在联通APP「我的」→「话费账单」查看明细
三、业务办理流程
通过官网或APP可实现以下高频服务：
- 套餐变更：首页→「业务办理」→「套餐变更」
- 流量充值：首页→「充值缴费」→「流量包」
- 国际漫游：服务大厅→「出境漫游」→「业务开通」
四、其他便捷方式
特殊场景可使用替代方案：
- 拨打10010按语音提示操作或转人工服务
- 通过微信公众号「中国联通微厅」办理业务
- 线下营业厅查询（官网可定位最近网点）
南通用户通过官网、APP、短信、客服热线等多元化渠道，可完成90%以上的基础服务需求。推荐优先使用数字渠道办理常规业务，复杂问题可转接人工客服处理。
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