一、服务网点与营业时间
南部县河东区域燃气服务网点包含瑞安路综合厅、新南花园收费厅等6个线下营业点，常规营业时间为工作日8:30-17:00，周末及节假日照常服务。其中瑞安路综合厅提供建设银行二楼自助服务终端，支持24小时业务办理。
- 瑞安路综合厅：瑞安路建设银行二楼
- 新南花园收费厅：河东区新南花园商业街12号
- 益民广场收费厅：益民街200号综合大厅
二、燃气安全检查计划
根据燃气安全管理要求，南部县天然气公司实行分级安检制度：
- 工商业用户：每年至少2次上门安全检查
- 居民用户：每年1次定期入户检测
- 采暖季前专项排查：针对供暖设备进行压力测试
安检人员均佩戴统一工牌，用户可通过官方微信公众号验证身份。
三、线上服务与缴费方式
推荐用户优先选择线上渠道办理业务：
- 微信公众号缴费：关注“南部天然气”完成绑定
- 银行APP代缴：支持建行、农行等5家银行移动端
- 官网自助查询：www.nbtrq.com可查3年用气明细
线下缴费需携带用户编号或燃气卡至各服务网点。
四、应急服务与政策更新
燃气故障报修可拨打24小时热线0830-4422110，抢修团队承诺城区30分钟到达现场。2024年5月起执行新阶梯气价标准，同时保留低收入家庭用气补贴政策。
供用气合同条款已根据最新法规更新，2017年前签约用户需携带身份证至网点办理信息核验。
南部县河东区域已构建线上线下融合的燃气服务体系，通过延长营业时间、强化安全检测、优化数字渠道等措施提升服务效能。建议用户关注官方公告获取实时信息，优先使用自助服务减少线下接触。
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