收费争议案例
多位用户反映南阳有线电视存在未经明确告知的附加收费。有消费者办理69元套餐时，被强制收取每月10元”宽带提速费”，累计多缴费用超过760元。类似案例还包括自动续费的”维护费”项目，用户需主动查询账单才能发现异常扣款。
常见隐藏费用
根据用户投诉记录，主要隐藏收费形式包括：
- 未经确认的增值服务（如IPTV音乐包）
- 套餐外维护费（每月3-10元不等）
- 设备违约金（取消服务时收取）
| 项目 | 有线电视 | 运营商IPTV |
|---|---|---|
| 基础服务 | 26.5 | 10 |
| 附加费用 | 8-19 | 0-5 |
用户应对建议
消费者可通过以下方式维护权益：
- 每月核查电子账单明细
- 要求营业厅书面确认套餐内容
- 通过12315平台进行投诉
现存收费争议多源于信息不对称，建议南阳有线电视优化账单展示方式，在开通付费服务时增加二次确认环节。消费者应养成定期核验消费详单的习惯，发现异常扣费及时通过官方渠道申诉。
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