系统功能限制
联通APP存在特定时段限制：每月最后两天系统不开放销户办理入口，导致用户无法通过掌厅提交申请。部分用户反馈在正常时段操作时，系统提示「副卡注销功能维护中」或直接缺失相关功能模块。
- 月末最后48小时冻结销户服务
- 副卡停机后系统仍保持计费状态
- 未激活副卡无法显示注销入口
主副卡关系未解除
主副卡绑定关系未解除直接导致销户失败。根据联通业务规则，主卡用户需先解除与副卡的绑定关系，或副卡单独完成销户后，主卡才能办理相关业务。但实际操作中，部分用户发现APP内缺失解除绑定入口，需通过客服人工处理。
合约未到期限制
存在未到期合约的副卡账户会触发系统拦截，包括：
- 宽带绑定合约未解除
- 套餐优惠合约未到期
- 话费返还协议未终止
用户需通过线下营业厅办理解约手续，但存在跨省业务无法办理的情况。
验证流程障碍
实名认证与号码验证环节存在设计缺陷：
- 副卡丢失后无法接收短信验证码
- 跨省号码不支持余额转移
- 48小时内未接确认电话导致流程终止
部分用户反映完成线上实名认证后，系统仍要求重复验证身份信息。
问题解决建议
建议用户采取阶梯式解决方案：
- 提前结清欠费并解除绑定合约
- 通过10010客服发起工单处理
- 向工信部提交申诉材料
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