活动背景与服务承诺
南阳联通持续推进”立足岗位作贡献”主题活动，通过组建党员技术攻坚小组，建立7×24小时快速响应机制。重点优化宽带续费、套餐变更等高频服务场景，推出”先安装后付费””资费透明公示”等十项服务承诺。
宽带续费操作指南
2025年续费服务提供三种便捷方式：
- 在线办理：官网/APP支持电子协议签订
- 电话预约：400-1009761享专属折扣
- 营业厅办理：赠送光猫清洁等增值服务
| 速率 | 年费 |
|---|---|
| 200M | 360元 |
| 1000M | 799元 |
2025年特惠套餐详解
- 全家福共享计划：129元/月享150GB流量+1000分钟通话
- 银龄关爱套餐：19元/月含10GB专属流量
- 金融副卡优惠：办理副卡赠300元智能设备
特殊群体可凭学生证/老年证办理定向优惠，套餐变更支持线上无缝切换。
数字化服务升级
技术团队自主研发FTTR全屋光网解决方案，实现WiFi6全覆盖。用户办理指定套餐可享100元设备升级补贴，同步推出AI客服智能套餐推荐系统。
服务承诺
南阳联通持续践行”服务至上”理念，承诺资费误差双倍返还、装机超时赔付话费。通过岗位标兵评选机制，推动服务品质持续提升，2025年客户满意度目标达98%。
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