一、宽带办理流程
历山营业厅提供线上线下双重办理渠道，用户可通过以下步骤完成宽带新装/迁移：
- 线上预约：拨打服务热线 4001009761 或添加陈经理微信在线下单
- 资质审核：提交身份证明及地址信息完成实名认证
- 上门安装：工程师24小时内携带光猫等设备完成调试
- 验收付费：测试网速达标后支付套餐费用
二、套餐优惠详解
2025年主力套餐包含速率分级定价与融合优惠：
| 速率 | 单宽带 | 融合套餐 |
|---|---|---|
| 300M | 360 | 49元=宽带+20G流量+700分钟 |
| 500M | 399 | 59元=宽带+20G流量+700分钟 |
| 1000M | 600 | 65元=宽带+50G流量+1500分钟 |
备注：千兆用户可免费领取全屋WiFi组网服务（限前100名）
三、业务查询方式
用户可通过以下渠道进行业务咨询与状态查询：
- 官网查询：登录www.10010.com输入宽带账号实时查询
- APP服务：中国联通APP内「宽带管家」板块
- 线下窗口：营业厅配备自助查询机与人工柜台
- 微信客服：关注「山东联通」公众号获取电子账单
四、常见问题解答
Q：办理后多久能开通使用？
A：城区用户提交申请后24小时内完成装机
Q：套餐是否有隐形消费？
A：所有资费标准公示于营业厅价目表，装机时需签字确认
Q：老用户能否享受新套餐？
A：合约到期用户可致电19240131371申请套餐迁移
服务优势总结
历山营业厅通过标准化服务流程、透明化资费体系和智能化业务平台，实现宽带业务全周期数字化管理。用户可享受”一次预约全程无忧”的服务体验，特别推荐游戏玩家选择500M以上融合套餐保障网络稳定性。
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