营业厅环境与服务流程
厦门江口营业厅作为移动5G服务的示范网点，采用智能化服务终端与人工柜台结合的模式。大厅内设有5G终端体验区，展示多款支持SA/NSA双模的5G手机及CPE设备。办理流程包含四个步骤：
- 通过自助取号机选择”5G套餐咨询”业务
- 工作人员核验现有套餐与终端适配性
- 现场测速演示网络性能
- 签订电子化升级协议
全程耗时约20分钟，支持不换卡不换号升级服务。
5G升级体验亮点
实测营业厅周边5G网络下载速率达1.2Gbps，时延控制在15ms以内。三项核心体验提升包括：
- 家庭宽带同步升级至千兆，实现全屋WiFi6覆盖
- 海域覆盖优化，实测鼓浪屿航线视频通话无卡顿
- 智能家居联动演示，设备响应速度提升3倍
套餐对比与选择建议
当前主推套餐分三档（单位：元/月）：
| 套餐 | 流量 | 宽带 | 会员权益 |
|---|---|---|---|
| 智享版 | 80GB | 500M | 视频会员三选一 |
| 尊享版 | 120GB | 1000M | 云存储+安全服务 |
| 全家享 | 200GB共享 | 1000M | 4人共享权益 |
建议原有4G不限量用户谨慎选择，部分套餐存在流量阶梯计费规则。
用户注意事项
根据实际体验总结三点建议：
- 提前确认设备是否支持n28/n41频段
- 要求书面注明套餐生效日期与违约金条款
- 保留营销话术录音作为争议凭证
若遇强制升级，可通过10086投诉通道要求恢复原套餐。
总结来看，厦门江口营业厅的5G升级服务在技术实现层面表现优异，套餐设计的灵活性与透明度仍有提升空间。建议用户根据实际用量选择适配方案，同时注意保留消费凭证。
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