一、厦门移动24小时自助营业厅分布
厦门市目前已在多个行政区设立24小时自助服务厅，包括：
- 集美区集北营业厅（渡田路368-370号）
- 海沧区石塘营业厅（海富路231-235号）
- 思明区莲前西路自助服务厅（移动大楼内）
- 翔安区马巷服务站（马新路五星楼1号）
- 大学城店（演武路27号）
二、夜间自助服务范围与功能
24小时自助终端支持以下核心业务办理：
- 话费充值与账单查询
- 套餐变更与流量订购
- SIM卡补换及密码重置
- 电子发票打印
值得注意的是，自助终端不受人工客服夜间服务调整影响，可全天候响应基础业务需求。
三、自助终端使用指南
用户夜间使用需注意：
- 携带身份证原件办理实名制业务
- 系统维护时段（通常为凌晨2:00-5:00）可能暂停服务
- 紧急故障申报建议优先使用10086自动语音系统
四、注意事项与建议
| 服务类型 | 覆盖时段 |
|---|---|
| 人工客服 | 24小时（紧急服务时段功能受限） |
| 自助终端 | 全天候（特定设备维护时段除外） |
建议优先选择标有”24小时自助服务厅”标识的网点，部分综合营业厅夜间可能关闭人工柜台但保留自助区。
结论：厦门移动在全市范围部署的24小时自助服务厅可满足夜间基础业务需求，但复杂业务办理仍需在日间通过人工服务完成。用户可通过中国移动APP实时查询终端设备状态，避免空跑。
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