政策概述与适用条件
厦门网通营业厅（中国联通）的千兆光猫更换政策主要分为以下两种情况：
- 免费更换：若光猫为运营商提供且未过保修期（通常为1-3年），非人为损坏可申请免费更换。
- 付费更换：若设备已过保修期或属用户自行购买，需承担设备费及安装调测费（约100-200元）。
资费标准详解
具体费用根据用户套餐类型及设备情况有所不同：
- 套餐用户：办理包含光猫的千兆宽带套餐（如39元/月含1000M宽带+光猫），首次安装免设备费。
- 非套餐用户：单独更换光猫需支付150-300元设备费，另加50-100元安装服务费。
| 场景 | 设备费 | 服务费 |
|---|---|---|
| 保修期内更换 | 0元 | 0元 |
| 套餐用户升级 | 0元 | 0元 |
| 自费更换 | 150-300元 | 50-100元 |
办理流程指南
- 线上预约：通过官网或APP提交申请，10分钟内客服确认需求。
- 设备检测：工程师上门检测旧光猫，判断是否符合更换条件。
- 费用支付：验收新设备后通过线上渠道或现场缴纳费用。
注意事项
办理时需特别注意以下事项：
- 携带身份证原件及宽带合约以备核验
- 保修期从宽带开通日起算，非设备生产日期
- 人为损坏（如进水、摔坏）不享受免费服务
厦门网通营业厅的千兆光猫更换政策兼顾用户权益与运营成本，建议优先选择包含光猫的千兆套餐以降低长期使用成本，同时注意保留设备检测报告作为维保凭证。
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