一、营业厅自助终端查询
在营业厅完成现金或刷卡缴费后，可直接使用大厅配备的自助服务终端：
- 点击屏幕首页「话费查询」按钮
- 将身份证放置于读卡区域完成身份验证
- 选择「实时余额」或「月度账单」查看明细
自助终端支持打印加盖电子章的查询凭证，便于留存纸质记录。
二、手机APP实时查询
通过中国电信APP可实时获取最新余额信息：
- 登录后点击首页「账户余额」查看实时话费
- 在「查询办理」模块选择「话费账单」
- 点击「余额变动」查看近6个月消费明细
该方式支持下载PDF格式电子账单，方便财务报销。
三、短信快捷查询
编辑特定指令发送至10001服务号：
- 查询余额：发送「YE」至10001
- 查询当月账单：发送「ZD」至10001
- 查询年度消费汇总：发送「HZ#年份」至10001
系统将在30秒内回复包含账户余额、套餐余量等结构化数据的短信。
通过营业厅自助终端、官方APP、短信三大渠道，用户可快速验证缴费到账情况并获取消费明细。建议优先使用APP查询功能，既能实时获取数据又可保存历史记录。
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