营业厅自助充值话费操作指南
一、设备准备与登录
找到营业厅自助终端机，观察屏幕显示主界面。确认设备处于正常工作状态，点击屏幕任意位置激活操作界面。
二、基础操作流程
- 点击「充值缴费」功能模块，进入手机号输入界面
- 通过虚拟键盘输入11位手机号码，需两次确认避免错误
- 选择「现金支付」或「扫码支付」完成交易
现金支付需将纸币平整放入入钞口，扫码支付需打开手机支付应用的扫码功能。
三、自定义金额充值
- 在金额选择界面点击「其他金额」选项
- 通过数字键盘输入10-500元之间的任意整数金额
- 确认金额后选择支付方式完成交易
中国移动用户需点击「自定义」按钮进入金额输入界面，联通用户需在充值中心页面选择修改金额。
四、注意事项
操作过程中需注意：① 确认终端机打印的缴费凭条 ② 移动用户可通过APP查询余额到账情况 ③ 遇到设备故障时及时联系工作人员。
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