一、准备必要材料
- 本人有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 当前使用的手机卡（部分业务需现场验证）
- 银行卡/现金（涉及补缴费用时使用）
二、营业厅办理流程
完整办理流程包含四个步骤：
- 取号排队：在自助机选择”套餐变更”业务类型
- 身份验证：出示身份证原件并配合人脸识别
- 套餐选择：根据工作人员提供的资费方案确定新套餐
- 签署协议：电子签名确认业务变更单
三、注意事项提醒
- 合约期内套餐变更可能产生违约金（需提前确认合约期限）
- 新套餐通常次月生效，当月仍按原套餐计费
- 变更后需保留纸质回执单作为凭证
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 非本人办理 | 需提供委托书+双方身份证原件 |
| 套餐立即生效 | 可选”当月生效”增值服务（额外收费） |
| 合约期违约金 | 按剩余合约月份×套餐费10%计算 |
通过线下营业厅办理套餐变更业务需提前准备身份证件，按照取号、验证、选套餐、签协议的标准化流程操作。建议避开月初/月末高峰期，并仔细核对变更协议中的资费说明，保留纸质凭证以备后续查询。
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