一、线上服务功能升级
双江邮政营业厅近期推出新版线上预约系统，用户可通过官方平台预约特快、标快及普包服务。重点更新包括：
- 新增本埠/外埠标快产品代码404000/404100
- 关闭快包个人用户下单功能，优化业务分流
- 支持网点自寄模式，减少现场等待时间
二、网点收寄流程优化
根据新一代营业渠道系统改造要求，已实施三项关键改进：
- 引入智能分拣设备提升30%处理效率
- 调整窗口布局，缩短客户动线距离
- 设立专属金融业务办理通道
三、科技应用深化落地
通过智能化改造实现服务升级：
- 部署”网点管家”系统实时监测业务量
- 启用智慧安检设备提升安全等级
- 扩大智能快件箱覆盖社区范围
四、用户关怀创新举措
推出人性化服务组合：设置便民药箱和充电站，针对特殊群体提供：
- 老年人金融业务绿色通道
- 紧急药品优先配送通道
- 无接触投递自助服务指导
通过服务数字化、流程标准化、设备智能化三重升级，双江邮政营业厅在保障基础服务的重点提升服务响应速度与用户体验。数据显示，新措施实施后客户平均等待时间缩短40%，投诉率下降25%。
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