一、套餐升级背后的收费陷阱
近期大量消费者反映双沟联通营业厅存在以「免费升级」为名的强制收费行为，其核心套路为：通过电话营销或现场推销诱导用户升级套餐，实际捆绑隐藏消费项目。这类操作往往涉及设备更换费、套餐差价补收、违约金等名目，消费者在不知情的情况下产生数百元额外支出。
二、三大常见套路解析
- 免费升级陷阱：客服承诺免费更换光猫等设备，事后收取399元设备费
- 套餐捆绑陷阱：升级后强制绑定179元融合套餐，设置三年合约期
- 降档阻碍陷阱：用户要求恢复原套餐时，被告知「套餐已下架」或需缴纳违约金
| 项目 | 宣传口径 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 光猫更换 | 免费设备升级 | 399元 |
| 5G套餐 | 资费不变享受5G | 月费上涨40元 |
三、消费者真实案例曝光
- 2024年12月用户升级宽带后，意外产生399元光猫费用，客服推诿称「设备属于增值服务」
- 2025年2月用户办理融合套餐，发现需缴纳1000元违约金才能提前解约
- 营业厅人员以「建设5G基站」为由诱导更换SIM卡，实际办理新号卡并收取100元
四、维权与避坑指南
消费者可通过以下方式维护权益：①保留通话录音和书面协议，通过12315热线投诉；②要求运营商提供完整合约条款，特别注意「违约金」「服务期限」等内容；③必要时申请携号转网，多家用户转投电信后实现资费减半。
办理业务时需警惕「免费」「限时优惠」等话术，确认所有收费明细后再签字。若遭遇强制收费，可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。
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