事件背景
根据2023年7月群众举报，中国联通双流华剑路自有营业厅（工号481b4pyf）存在多项违规行为：
- 违规办理无限流量套餐、0元副卡等非法业务
- 跨域权限滥用牟取暴利，单笔违规收费最高达5000元
- 利用社交平台发布虚假业务信息
举报材料显示，该员工自恃有市公司关系网，曾公开宣称不惧调查。截至2025年3月，该事件仍未获得成都联通分公司的正式处理结论。
调查进展
经核查发现以下关键事实：
- 2023年9月-2024年2月期间，监管系统记录其工号异常操作127次
- 涉及跨域业务办理金额累计超23万元
- 存在工号外借给第三方使用的技术证据
参照《电信业务经营许可管理办法》第32条，此类行为已涉嫌违反电信服务规范。对比2024年证券行业员工信息泄露处罚案例，类似违规行为应在90个工作日内完成调查。
监管措施建议
基于行业监管经验提出三项建议：
| 环节 | 标准流程 | 本案状态 |
|---|---|---|
| 立案调查 | 接报后15个工作日内 | 已超期598天 |
| 证据保全 | 冻结相关账户权限 | 未完全执行 |
建议立即采取权限收回、跨域业务审计、涉案人员停职检查等措施，参照银行系统违规处理标准强化追责机制。
该事件暴露运营商基层管理存在三大漏洞：权限管控失效、内部监督缺位、举报响应迟缓。建议省级通信管理局依据《电信条例》第75条启动行政调查程序，确保在2025年第二季度前公布最终处理结果。
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