一、调整背景与目的
为适应季节变化及用户需求，双鸭山永安电信营业厅通过优化内部运营效率，决定延长每日服务时长。此次调整旨在提升服务响应速度，减少用户等待时间，同时平衡员工工作负荷。
二、原营业时间说明
2025年3月前，营业厅执行以下时间：
- 周一至周五：08:30-18:00
- 周末及节假日：09:00-17:30
该时段基于常规电信网点标准设置。
三、调整后营业时间
自2025年3月15日起实施新时段：
- 工作日：08:30-20:30（含终端业务办理）
- 周末：09:00-19:00（支持携号转网）
调整后单日服务延长2.5小时，节假日另行公告。
四、服务优化措施
同步升级的配套服务包括：
- 线上客服系统提速，套餐变更可通过APP自助完成
- 宽带设备割接优化，减少夜间维护影响
- 增设自助终端机，分流基础业务办理
五、用户指引与建议
建议优先选择以下渠道：
- 非紧急业务：通过中国电信APP在线办理
- 复杂业务：错峰选择工作日下午办理
- 故障申报：拨打10000号转人工服务
本次调整通过延长服务时长与数字化升级，实现线下服务质量与线上效率的双重提升。建议用户关注官方渠道获取实时动态。
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