一、当前营业状态
根据工商登记信息显示，双鸭山地区现存的移动营业厅包括一马路营业厅等主体，该营业厅成立于2005年，目前处于正常开业状态，提供移动电话业务办理、终端设备销售等基础服务。但需注意岭东区二站营业厅、双阳矿营业厅等分支机构已陆续注销。
二、主要服务项目
现存营业厅的核心服务包含：
- 移动通信业务办理（含套餐变更、话费充值）
- 终端设备销售与售后服务
- 家庭宽带业务受理
- SIM卡激活与补办服务
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-16:00 |
三、用户服务评价
从用户反馈来看，营业厅服务呈现两极分化特征：
- 工作人员在业务咨询环节表现出专业素养，特别是10086热线服务获得较高评价
- 实体网点存在套餐资费说明不清晰的问题，部分用户反映出现预期外收费
- 乡镇网点常需兼顾快递收发等附加业务，影响核心服务质量
双鸭山移动营业厅整体维持基础服务能力，但服务标准化程度有待提升。建议重点关注资费透明度和乡镇网点服务分流，通过加强员工培训与流程优化改善用户体验。
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