一、运营商对应营业厅
不同运营商的套餐退订需前往对应品牌的直营营业厅办理，建议通过官方渠道查询具体网点信息：
- 中国移动：携带身份证前往可办理宽带业务的指定营业厅，可通过10086发送的短信确认地址
- 中国电信：支持线下营业厅办理，需出示身份证原件并填写业务表单
- 中国广电：所有营业网点均可办理注销业务，仅需提供身份证即可完成手续
二、线下办理通用流程
各运营商营业厅办理套餐取消的标准化流程包含以下五个步骤：
- 通过运营商APP或客服电话确认套餐合约状态
- 准备身份证原件及开户设备（宽带业务需携带光猫等设备）
- 在营业厅自助取号机选择「套餐变更」业务类型
- 签署业务变更确认书并留存复印件
- 现场获取加盖公章的受理回执单
三、特殊套餐注意事项
办理时需特别注意两类特殊套餐的附加条款：
- 合约期内套餐需支付违约金，金额按剩余月份比例计算
- 融合套餐（含宽带+手机）需同步归还全部终端设备
- 集团套餐需提供单位盖章的授权证明
建议优先通过运营商APP查询最近营业厅地址与营业时间，家庭宽带等复合业务推荐工作日错峰办理。办理后建议保留业务回执单三个月，并次月核查话费账单确认套餐已终止。
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